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―薬事の虎― 藤子のCRMレポート O社(化粧品)その2~698号~(14/11/25)

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薬事法コンプライアンスのノウハウ ―薬事の虎―
~698号~(14/11/25)
~薬事関係者の誰もが読んでいる必携メールマガジン~
<実績No.1>発行部数:7000突破
Produced by Mike Hayashida
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薬事法ドットコムの細谷です。本日は名物講師の晴れ舞
台、スペシャルセミナーです。今回は特大セミナールー
ムでの開催ですので、当日の飛び入りも大歓迎。この濃
さで5000円は正直、あり得ません。
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本号のトピックス
1.藤子のCRMレポート O社(化粧品)その2
2. 機能性表示制度×単品リピート通販で
100億を達成する方法(その10)
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藤子です。
YDCでひっそりと
CRMの研究などを少々…。
林田先生渡米にあたり、
今回、メルマガの留守番役を
つかまつりました。
先生のメルマガを
楽しみにして下さっている貴方さまには、
大変申し訳ございませんが、
本日より、
しばしお付き合い願えますと
幸いです。
※これからお話しますのは、

11/10配信
「藤子のCRMレポート O社(化粧品)その1」
(→トライアルの注文が電話限定になっており、
そこでの対応が非常に素晴らしかったO社の事例)
の続編でございます。
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藤子のCRMレポート O社(化粧品)その2
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電話注文時、
しっかりとデメリットを説明してくれたO社。
もしそこで、
O社が詳細な説明をしておかなければ、
顧客は解約を申し出忘れ、
トライアルから自動的に定期に移行した事に気付かず、
仕方なくもう一度商品を購入してくれるかもしれません。
しかし、O社のオペレーターは、
顧客が望まない購入を未然に防げるよう、
決して押し売りしない説明をしてくれました。
さて、化粧品トライアル商品が届いてから、
約1週間後。
O社から何度も
電話の着信が残るようになります。
「セールスかな」
「押し売りされるのかな」
と危惧しつつも、注文時に1度は電話していますので、
いくらか抵抗感が緩和されています。
受電すると、
予想とは裏腹のトークが始まりました。
「使用感はいかがですか?」
「でしたら、このような使用方法をお勧めいたします」
またしても、セールストークや押し売りは一切無く、
落ち着いたオペレーターの方が、
購入後のアフターケアの為だけに解説してくれるのです。
さらに、最後は
「DM到着予告」
で締め括られます。
「お好きなプレゼントがお選び頂けるDMをお送り
しまして、まもなく到着すると思いますので、
ぜひご覧下さい」
―主旨は、使用後の配慮と、プレゼントのお知らせのみ。
この内容に不快感を持つ顧客は、少ないと思います。
私は、今までDMの到着を気にした事は
ありませんでしたが、
「好きなプレゼントを選べるDM」
と予告されていた為、
なんとなく、ポスト投函を
気にするようになってしまいました。
通販を利用していて
(複数社のCRMをリサーチしても)、
O社ほど気持ちの良い電話対応をしてくれた会社は
初めてでした。
ところが、この後、ある対応によって、
私のO社への印象は
180度変わってしまったのです。(つづく)
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機能性表示制度×単品リピート通販で
100億を達成する方法(その10)
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薬事法ドットコムの持田です。
いよいよ本日、11/25(火)は、サイバーエージェント、
オプティマ製薬、薬事法ドットコムの合同セミナーです。
WEBマーケ、単品リピート通販、機能性表示制度、
この3つを同時に学べるかなりお得なセミナーです。
しかも、今回はWEB業界で急成長している
サイバーエージェント様の社内セミナールームを
利用しますので、大企業の社会科見学もできます!
17:00から渋谷マークシティ「ウエスト13F」です。
すでに、100名近くの申し込みがありますが、
大会議室ゆえ、まだ若干お席がありますので、
すぐにお申込みの上、ご参加ください。
申し訳ありませんが、
お釣りがございませんので、5,000円ちょうどを
ご用意ください。
また、広告代理店様ほかのご参加はご遠慮ください。

http://r.swe.jp/u/1004/tsuhanseikou

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「足が速いだけでは、世界新記録は作れない。
優秀なコーチによる実践的トレーニングが大切なんだ。」
(某スポーツトレーナー)
今月から薬事法ドットコム主催で、
1年間にわたる大プロジェクト
「430プロジェクト」がスタートしました。
4年で30億を達成するために、
今、薬事法ドットコムが持っている
ノウハウと関連するブレーンを全て投入し、
機能性表示制度のための
実践型ビジネススクールです。
全国から10社の鼻息の荒い方々が参加しています。
しかも全員が機密保持契約(!)を結んでの参加です。
この前の金曜日は、1年で3億円の化粧品通販を
成功させたM社長を講師に招き、
マーケットリサーチ方法、商品選定方法、
キャッチコピーの作り方などの
具体的ノウハウを学びました。
M社長も細かいことまで、洗いざらい説明
してくれました。
商品選定をする場合は、何のデータをどう利用して、
どの数字がどれくらいならいけると判断するか?
事前のアンケート調査は、
どういう設問項目で、何を聞くのか?
LPのキャッチコピーを考えるために、
読むべき本や雑誌は何か?
などなど、かなり具体的な手法を開示してくれました。
理屈ばかりのべる一昔前のMBAセミナー、
夢やマインドばかり伝えるビジネスセミナー、
マルチ商法的アフィリエイトシステムを提案する
金儲けセミナーなどとは、
明らかに一線を画するものです。
こういうスクールが、ついに日本にも登場したんだと、
感動しながら話を聞いていました。
宿題も出されました!(汗)
次回までに、4年30億円を達成できると
思われる商品選定をレジュメにまとめて発表すること。
なぜ?どうして?その商品を選び、
どういう訴求軸で広告してゆくのか?
それを考え、発表してもらいます。
それを、私たちが、薬事法的観点から実現するための
方法やマーケティングシステムを一緒に考えていきます。
私もいろいろなビジネスセミナーに参加してきましたが、
こんな実践的なスクールは初めてだと思います。
機密保持契約があるので、具体的な話はできないですが、
可能な範囲で進捗をお知らせします。
さて、11/25のセミナーでは、430プロジェクトより
一足先に単品リピート通販で、4年30億を達成した
企業の事例を交えながら、
1.WEBマーケティングでコンバージョンを
激増させる方法
2.売れる商品の選定方法、原価を半分に下げる
テクニック
3.来年始まる機能性表示制度を
利回り2000%(1000%から倍増!)投資に変える方法
などをお伝えします。
スペシャル講師3人が、3時間で、5,000円です!
いいコーチにであうチャンスです。
是非、ご参加ください。
(注)今回のセミナーは、広告代理店、制作会社、
メディアの方のご参加はご遠慮いただいております。
ご容赦ください。
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<セミナー概要>
●タイトル:
「薬事法ドットコム×サイバーエージェント
ジョイントセミナー
機能性表示制度×単品リピート通販で
100億を達成する方法」
↓    ↓    ↓
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http://r.swe.jp/u/1004/tsuhanseikou

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●開催日時 2014年11月25日(火) 17:00~20:00
●会場:渋谷マークシティ ウエスト13F
サイバーエージェント内 セミナールーム
〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-12-1

http://www.s-markcity.co.jp/access/

●受講料:5,000円(税込,当日払い)
●概要:
*第一部「WEBから見て考える、LTV改善方法と
その仕掛け」
株式会社サイバーエージェント
インターネット広告事業本部
ダイレクトマーケティング局
エグゼクティブコンサルタント
稲益 仁
*第二部「生き抜くための商品設計と原価率削減方法」
株式会社オプティマ製薬
代表取締役社長 白土 裕
*第三部「日本初公開!健康食品、機能性表示制度は、
株、FX、不動産、海外投資を超える!
年利回り2000%以上の驚愕の投資方法」
株式会社 薬事法ドットコム
エグゼクティブ・プロデューサー
持田 騎一郎
●申込:要事前予約 お支払いは当日払です。
(注)今回のセミナーは、広告代理店、制作会社、
メディアの方のご参加はご遠慮いただいております。
ご容赦ください。
(1) WEB >

http://www.yakujihou.com/seminar/index.html

(2)メール > info@yakujihou.com、
FAX > 03-6279-0375の場合:
セミナー名、会社名、参加者名、住所、メールアドレス、
電話番号、FAX番号、を明記し、お申込み下さい。
(3)電話 > 03-6279-0350 でのお申込みも可能です。
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お問い合せはこちらまでお願いいたします。

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TEL:03(6279)0350(平日9:00~18:30)
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