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―薬事の虎―機能性表示制度×単品リピート通販で 100億を達成する方法(再録)~688号~(14/11/10)

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薬事法コンプライアンスのノウハウ ―薬事の虎―
~688号~(14/11/10)
~薬事関係者の誰もが読んでいる必携メールマガジン~
<実績No.1>発行部数:7000突破
Produced by Mike Hayashida
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薬事法ドットコムの細谷です。林田先生が触れているよ
うに、いよいよ本格的な機能性表示新時代の到来を迎え
我がYDCスタッフもますます充実度を増してきました。
全てのエビデンスの基本となる臨床試験のスタッフと、
クライアントに向き合うアカウントマネージメント。
この両輪が噛みってこそのコンサルティングなのです。
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本号のトピックス
1.機能性表示制度×単品リピート通販で
100億を達成する方法(再録)
2.藤子のCRMレポート O社(化粧品)その1
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林田です。
先週金曜に「430プロジェクト」がスタートしました。
これは機能性表示という
明治維新級の大変革をテコにして
一気に4年で30億のビジネスを構築する
一大プロジェクトです。
セミナー後、夜は懇親会も行われ、
参加者全員のモチベーションが
MAXに達した1日となりました。
サポートする薬事法ドットコム側のラインナップも
充実してきました。
このメルマガのMCでウィットに富んだ
ショートセンテンスが巧みな細谷。
トークに長けた持田、
それにリサーチ力に優れた謎の女性、藤子。
今週は持田のセミナー案内と
藤子のCRMリサーチをお届けします。
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機能性表示制度×単品リピート通販で
100億を達成する方法(再録)
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薬事法ドットコムの持田です。
最近は、北野哲正さんという、
ちょっと藤井フミヤに似た方の
コピーライティング・セミナーに参加しており、
さまざまなテクニックを北野さんから
教えてもっらっています。
そんな中で、出て来た
「天国と地獄」というテクニックがあります。
人は、痛みをさけて、快楽を求めるものです。
ですから、
「今のままだと地獄。でも、こうすれば天国。」
と言われると
人は天国を選びたくなるというパターンです。
例えば、
「今のぶくぶく体型のままでは、
かわいい洋服も着れず、
Xmasパーティーで彼氏をゲットできな~い!
でも、今から、○○○ダイエットサプリを飲めば、
2ヶ月で-10㎏も夢じゃない!
Xmasまでに彼氏がゲットできるかも!」
という典型的なパターンです。
(薬事法、景表法は無視してます)
「さらに、今なら、通常5000円の商品が、
なんと、980円!」
と購入メリットを訴求して背中を押します。
私がよく使うセールストークは、
「今回のセミナーを聞かなくても、
ビジネスはできますが、
今回のセミナーを聞くと、人生が変わります。」
とよく言っています。
人生まで変わるかどうかは、本人次第ですが、
すぐに実践すれば、売上が確実に上がるセミナーを
ご紹介します。
しかも、スペシャル講師が3人も登場して、
たったの5,000円です!
今回のセミナーは、単品リピート通販に新規参入し、
4年30億、さらに、100億を達成するための
最先端ノウハウを公開します。
実際に成功を収めた企業の事例を交えながら、
1、WEBマーケティングでコンバージョン激増
2、利益率の高い商品開発、原価管理で利益激増
させる方法をお知らせします。
さらに、後5ヶ月後に迫った健康食品の
機能性表示制度の最新情報を公開し、
この制度を投資的に考えると、破壊的な利益を生み出す
衝撃の事実を初公開します。
是非、ご参加くださいませ。
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<セミナー概要>
●タイトル:
「薬事法ドットコム×サイバーエージェント
ジョイントセミナー
機能性表示制度×単品リピート通販で
100億を達成する方法」
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http://r.swe.jp/u/1004/tsuhanseikou

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●開催日時 2014年11月25日(火) 17:00~20:00
●会場:渋谷マークシティ セミナールーム 13F
〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-12-1

http://www.s-markcity.co.jp/access/

●受講料:5,000円(税込,当日払い)
●概要:
*第一部「Webから見て考える、LTV改善方法と
その仕掛け」
株式会社サイバーエージェント
インターネット広告事業本部
ダイレクトマーケティング局
エグゼクティブコンサルタント
稲益 仁
*第二部「生き抜くための商品設計と原価率削減方法」
株式会社オプティマ製薬
代表取締役社長 白土 裕
*第三部「日本初公開!健康食品、機能性表示制度は、
株、FX、不動産、海外投資を超える!
年利回り1000%以上の驚愕の投資方法」
株式会社 薬事法ドットコム
エグゼクティブ・プロデューサー
持田 騎一郎
●申込:要事前予約 お支払いは当日払です
(1) WEB >

http://www.yakujihou.com/seminar/index.html

(2)メール > info@yakujihou.com、
FAX > 03-6279-0375の場合:
セミナー名、会社名、参加者名、住所、メールアドレス、
電話番号、FAX番号、を明記し、お申込み下さい。
(3)電話 > 03-6279-0350 でのお申込みも可能です。
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藤子のCRMレポート O社(化粧品)その1
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薬事法ドットコムの藤子です。
LTVの最大化を目指し、
通販会社はどこも様々なCRMを実践しています。
特に複数社のCRMをリサーチしていると、
各社の取り組み方の違いがよく分かります。
初回購入後のフォローひとつ取っても、
①メルマガのみのフォロー
②メルマガとDMのフォロー
③メルマガ、DM、電話のフォロー
④電話のみのフォロー
など、会社によって特色があります。
最近のCRMリサーチ結果で、
初回購入時の電話対応に最も感心させられたのが、
シミ・美白に関する化粧品も扱っている
大手製薬メーカーO社です。
O社はまず、化粧品トライアル商品の購入を、
電話申込み限定にしています。
Webから購入しようと検索しても、
電話受付限定との記載があり、
O社のコールセンターに電話しないことには、
いきなり定価で現品を買うしかありません。
したがって、ほとんどの顧客のファーストコンタクトは、
コールセンターが担っていると考えられます。
上記の仕組みを採用しているだけあって、
O社コールセンターのオペレーターは、
熟練の印象がある、非常に落ち着いた対応をしてくれます。
意外かもしれませんが、
Webに主眼を置いている通販会社は、
コールセンターに注力しておらず、
オペレーターの対応が未熟な場合も多いのです。
しかし、O社のコールセンターは、
単にオペレーターの感じが良いだけではありません。
ファーストコンタクトとなるトライアル商品の電話注文時、
解約の連絡をしなければ、
そのまま定期に移行してしまう点など、
顧客にとっての“デメリット”を
しっかり説明してくれるのです。
「損したくない」
「定期や商品の購入を【強要】されるかも……」
このような不安を抱えがちな注文者からすれば、
好感が持てる対応と言えるでしょう。
そもそも電話注文のついでとして説明される事ですので、
顧客も抵抗感なく話を聞けます。
O社はこの後、電話によるフォローを行うのですが、
この時点で、Webでしか接点がない会社より、
顧客との信頼関係の構築に、
一歩先んじているかもしれません。
この後のフォローコールも、
O社には、今まで他社で受けた事の無い内容のトークが
含まれていました。
この続きは明日!お届けします。
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